En première année de BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), j’étais sous statut scolaire. Pour ma deuxième année, j’ai fait le choix de passer en apprentissage. Une décision qui a marqué un tournant dans mon parcours, tant sur le plan professionnel que personne
J’ai eu l’opportunité de rejoindre l’entreprise Thiriet en tant qu’apprenti. Très rapidement, j’ai été plongé dans le quotidien d’une activité commerciale : relation avec les clients, conseils, gestion des commandes et participation au développement du chiffre d’affaires
Une expérience concrète en entreprise
J’ai eu l’opportunité de rejoindre l’entreprise Thiriet en tant qu’apprenti. Très rapidement, j’ai été plongé dans le quotidien d’une activité commerciale : relation avec les clients, conseils, gestion des commandes et participation au développement du chiffre d’affaires.
Par exemple, j’ai pu gérer des échanges avec des clients réguliers, comprendre leurs attentes et leur proposer des produits adaptés. Cela m’a permis de développer mes compétences en négociation, notamment lors des sessions de phoning. J’appelais les clients deux à trois fois par jour pour recueillir leur commande, mais s’ils ne répondaient pas, je leur laissais un message pour leur expliquer qu’ils pouvaient passer commande sur Internet. Dans ce cas, je rappelais le client uniquement le mois suivant.
Par ailleurs, j’assurais le suivi des commandes des clients et répondais à leurs demandes.
Donner du sens aux cours
L’un des grands avantages de l’apprentissage, c’est de pouvoir faire le lien direct entre la théorie et la pratique. Ce que j’apprends en cours prend immédiatement du sens en entreprise. Par exemple, les techniques de vente vues en classe me servent au quotidien chez Thiriet, que ce soit pour argumenter face à un client lors d’une objection ou pour valoriser une offre commerciale lors de la prospection, en mettant en avant les promotions et les nouveautés.
Gagner en autonomie et en maturité
Le rythme de l’alternance demande de l’organisation. En effet, étant donné que nous devons alterner entre périodes au lycée et en entreprise, il est impératif d’utiliser à bon escient les heures de travail, en étant concentré et impliqué pour ne pas accumuler de retard. Mais cela permet surtout de gagner en autonomie, que ce soit sur le plan personnel ou professionnel.
Être apprenti, c’est aussi avoir des responsabilités. Au fil des semaines, j’ai pris confiance en moi, notamment en étant capable de gérer certaines situations seul, comme le suivi des clients ou la prospection.
Une rémunération motivante
Passer en apprentissage m’a également permis de percevoir un salaire. C’est un vrai plus, car cela m’aide à financer mes dépenses personnelles et à gagner en indépendance. C’est aussi une source de motivation supplémentaire dans mon travail au quotidien.
Un vrai tremplin pour l’avenir
Cette expérience chez Thiriet est un véritable atout pour mon avenir professionnel. Elle me permet de construire un réseau, d’acquérir une première expérience solide et d’être plus crédible sur le marché du travail. Aujourd’hui, je me sens mieux préparé pour la suite, notamment pour poursuivre mes études.
Passer du statut scolaire à celui d’apprenti en 2ᵉ année de BTS NDRC a été un choix très bénéfique pour moi. Cela m’a permis de grandir, de découvrir concrètement le monde professionnel et de développer des compétences essentielles. Même si cela demande de l’investissement, je recommande vivement cette voie à ceux qui souhaitent apprendre autrement et se professionnaliser rapidement.
Hugo CHOTARD – BTS NDRC Session 2026