Centre socioculturel Georges Brassens, un lieu de stage pas comme les autres…
Dans le cadre de mon BTS NDRC, j’ai choisi d’effectuer mon stage au Centre socioculturel Georges Brassens, une structure ancrée dans le développement local et le lien social. Ce choix m’a permis d’évoluer dans un environnement différent d’une entreprise commerciale classique, tout en mobilisant pleinement les compétences du référentiel. Rapidement, je ne me suis pas contenté d’observer : j’ai pris en charge des actions concrètes avec une réelle autonomie.
Ce stage a été pour moi l’opportunité de démontrer que la négociation, la prospection et la communication stratégique ont toute leur place dans le secteur associatif. Mon rôle a consisté à développer la visibilité des services du centre, à structurer des actions commerciales et à renforcer les partenariats locaux, avec une approche professionnelle et orientée résultats.
Repenser totalement la communication du service de portage de repas
L’une de mes missions principales a été de redynamiser la communication du service de portage de repas à domicile destiné aux seniors. En analysant les supports existants, j’ai constaté qu’ils manquaient de clarté et d’impact. J’ai donc pris l’initiative de reconstruire entièrement la communication du service afin de la rendre plus moderne, plus lisible et davantage centrée sur les besoins des bénéficiaires et de leurs familles.
J’ai conçu un nouveau flyer en retravaillant l’argumentaire autour des bénéfices concrets : maintien à domicile, sécurité, qualité des repas et accompagnement humain. En parallèle, j’ai créé des publications Facebook adaptées à la cible locale afin d’améliorer la visibilité numérique du service. Cette démarche m’a permis d’appliquer des compétences en marketing opérationnel, en construction d’argumentaire et en adaptation du message selon le canal de communication.
Animation de stand : convaincre sur le terrain
Dans une logique de développement, j’ai animé un stand de promotion du service de portage de repas lors d’événements locaux. Cette action m’a placé en situation réelle de relation client, face à un public varié, parfois hésitant ou peu informé sur ce type de prestation. L’enjeu était de capter l’attention, d’identifier les besoins et de rassurer.
Cette expérience m’a permis de travailler mon accroche commerciale, ma capacité d’écoute active et la gestion des objections. J’ai appris à adapter mon discours selon que je m’adressais directement à un senior, à un proche aidant ou à un élu local. Au-delà de la simple distribution de supports, il s’agissait de créer une relation de confiance et de générer des contacts qualifiés pour assurer un suivi ultérieur.
Démarchage des mairies : négociation en environnement institutionnel
J’ai également mené des actions de prospection auprès de mairies afin de présenter le service de portage de repas et d’envisager des collaborations. Cette démarche m’a confronté à un environnement institutionnel exigeant, où la préparation et la crédibilité sont essentielles.
Avant chaque prise de contact, j’ai structuré un argumentaire mettant en avant l’impact social du service, son utilité pour les administrés et son intérêt dans une politique locale de soutien aux seniors. Ces échanges m’ont permis de développer mes compétences en négociation BtoB et en communication institutionnelle, en adaptant mon discours à des interlocuteurs décisionnaires.
Création d’un dossier de partenariat : structurer une offre attractive
Souhaitant aller plus loin dans le développement du centre, j’ai pris l’initiative de créer un dossier de partenariat à destination des entreprises locales. L’objectif était de proposer une offre claire et structurée permettant aux entreprises de devenir partenaires solidaires du centre.
J’ai imaginé un dispositif incluant notamment le flocage du logo des partenaires sur les deux minibus du centre, offrant ainsi une visibilité locale concrète. J’ai également intégré une dimension d’engagement sociétal en valorisant le statut d’entreprise solidaire. Ce projet m’a amené à réfléchir à une proposition de valeur cohérente et à construire une logique gagnant-gagnant. Cette mission a renforcé mes compétences en prospection BtoB, en négociation et en construction d’offres commerciales.
Une expérience professionnalisante et porteuse de sens
Cette immersion au Centre socioculturel Georges Brassens a été bien plus qu’un stage : elle a constitué une véritable mise en application des compétences du BTS NDRC dans un contexte à forte dimension humaine. J’ai appris à gérer des projets de manière autonome, à structurer des actions commerciales et à adapter ma posture professionnelle à des publics variés.
Cette expérience m’a également permis de comprendre que la performance commerciale peut être mise au service d’un projet social. Elle illustre pleinement la dimension professionnalisante du BTS NDRC et confirme mon intérêt pour des missions où stratégie, négociation et utilité collective se rejoignent.
Pierrick VINS – BTS NDRC Session 2026