Étudiantes en deuxième année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au lycée Bernard Palissy à Saintes, nous avons eu l’opportunité de réaliser notre stage au sein de l’agence d’intérim Morgan Services à Rochefort. Cette immersion dans le secteur du travail temporaire nous a permis d’acquérir de nouvelles compétences et de mieux comprendre les enjeux du recrutement et de la gestion des ressources humaines pour les entreprises locales.
Découverte du Monde du Travail Temporaire
Morgan Services est une agence spécialisée dans la mise en relation des entreprises et des intérimaires. Son rôle est essentiel dans le tissu économique local, car elle répond aux besoins de main-d’œuvre des entreprises tout en offrant des opportunités de travail aux candidats en recherche d’emploi. Dès notre arrivée, nous avons été accueillies au sein d’une équipe dynamique et impliquée, et nous avons rapidement été intégrées aux missions quotidiennes de l’agence.
Nos Missions et Compétences Acquises
Pendant notre stage, nous avons été impliquées dans plusieurs missions variées qui nous ont permis de développer des compétences essentielles en relation client et en gestion commerciale :
- Gestion administrative et suivi des intérimaires : Nous avons eu l’opportunité de travailler directement sur le logiciel interne de l’agence en enregistrant et mettant à jour les CV des candidats. Nous avons également géré les appels entrants et sortants, répondant aux interrogations des intérimaires et des entreprises.
- Prospection et développement commercial : Nous avons participé à l’identification et à la recherche d’entreprises ayant des besoins en recrutement. Nous avons mené des campagnes de prospection physique, par téléphone et par mail, afin de proposer les services de l’agence et de qualifier notre base de données.
- Analyse et qualification du CRM : Une partie essentielle de notre travail a consisté à analyser et structurer la base de données clients et prospects pour optimiser le suivi commercial et améliorer la pertinence des actions de l’agence.
- Participation à des ateliers professionnels : Nous avons eu la chance d’assister à des ateliers organisés pour mieux comprendre le marché du travail local et affiner notre approche commerciale.
Grâce à ces missions, nous avons renforcé nos compétences en relation commerciale, en gestion des bases de données et en prospection commerciale, tout en développant notre autonomie et notre capacité d’adaptation.
Un Stage Enrichissant et Révélateur
Ce stage nous a permis de mieux appréhender le secteur du travail temporaire à Rochefort et de comprendre les enjeux auxquels font face les entreprises dans leur recherche de personnel. Grâce aux nombreuses interactions avec les candidats et les employeurs, nous avons amélioré notre communication et notre gestion de la relation client.
Toutefois, cette expérience nous a aussi permis de réaliser que, malgré nos compétences en relation client, l’intérim n’est pas un domaine dans lequel nous souhaitons évoluer à l’avenir. Cette prise de conscience est précieuse pour affiner nos projets professionnels et nous diriger vers un secteur qui correspond davantage à nos aspirations.
Nous remercions toute l’équipe de Morgan Services pour leur accueil et leur accompagnement tout au long de ce stage. Ce fut une expérience formatrice qui nous a aidée à grandir professionnellement et à mieux définir nos avenirs.
Amany HADDANI et Assiya SAIDI – 2ème année BTS NDRC Session 2025