Le secteur de la vente automobile vous intéresse ?
Dans le cadre de mon BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, j’ai effectué un stage de 18 semaines réparties en 6 périodes sur les deux ans de formation dans la concession automobile Opel MG Faurie Saintes,.
Mon stage à Opel MG Faurie Saintes a été une expérience professionnelle formatrice qui m’a permis de mettre en pratique les connaissances apprises en cours.
Accueil, découverte et négociation
Mon rôle principal dans l’entreprise était d’accueillir les clients, découvrir leurs attentes et besoins pour les orienter vers le véhicule le plus adapté à leur situation. Pour cela, il faut adapter son questionnement à chaque client pour arriver à découvrir les vraies motivations, comprendre exactement ce qu’il recherche comme véhicule et quels sont les freins ou les peurs qui peuvent le retenir dans sa décision d’achat. Tous ces renseignements sont nécessaires pour savoir quoi lui présenter comme véhicule, pour adapter son argumentation ainsi que pour répondre à ses objections.
Cette mission m’a permis de développer mon sens du relationnel et d’être plus à l’aise à l’oral pour répondre aux objections.
Gestion du parc
On m’a aussi confié la mission de ranger le parc assez régulièrement afin de donner une impression de nouveauté aux clients pour avoir un parc attractif visuellement.
Il faut aussi avoir un parc bien rangé pour permettre aux équipes de savoir quels véhicules sont vendus, en préparation ou prêts à la vente.
Cette tâche m’a appris l’importance de l’organisation pour que toutes les équipes soient coordonnées afin de travailler efficacement et éviter les erreurs.
Gestion des plateforme de vente en ligne
J’ai dû m’occuper également de la gestion des sites d’annonces en ligne comme Leboncoin, La Centrale ou encore Faurie.fr. A chaque nouveau véhicule en vente, il faut respecter un processus : prendre 15 photos bien précises de la voiture et les mettre sur un logiciel qui les envoie sur toutes les plateformes et remplir toutes les informations sur la voiture (option,finition…).
Organisation d’événement commercial
J’ai pu participer et organiser des expositions devant des supermarchés pour faire connaître la marque et la gamme Opel ainsi que MG, préparer des journées portes ouvertes et aussi des ventes privées.
Cette expérience m’a permis d’aborder les différentes missions du métier de vendeur automobile, de la gestion des véhicules à la négociation en passant par la gestion des plateformes de vente en ligne. Dans cet article, je vais présenter les différentes missions qui m’ont été confiées ainsi que les compétences acquises grâce à ce stage.
Venant d’un BAC STMG, le BTS NDRC m’a permis de conforter mon projet professionnel. Ainsi, je vais poursuivre ma spécialisation dans la vente automobile en intégrant l’année prochaine l’école spécialisée dans la , mon projet est de me professionnaliser dans la vente automobile : le GNFA (Groupement National de la Formation Automobile)
Noah R – Deuxième année BTS NDRC Session 2024