L’expérience professionnelle acquise dans le parcours de formation en BTS NDRC
Durant les 2 années de formation, vous devez réaliser les périodes de formation en entreprise (stage pour les scolaires, période en entreprise pour les apprentis), mais aussi des actions commerciales qui permettent également d’appréhender le monde professionnel
Ces périodes en entreprise ou ces actions commerciales menées, nous permettent de mettre en application des compétences dans les 3 pôles de formation spécifiques au BTS NDRC :
(Pôle 1) Relation client et négociation, vente :
- Négocier et prospecter la clientèle
- Organiser et animer un évènement commercial.
(Pôle 2) Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
(Pôle 3) Relation client et animation de réseaux :
- Animation de réseaux de distributeurs,
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
Notre expérience sur l’animation de réseaux de partenaires
Nous avons choisi de mener une recherche sur le club d’entreprise “Links”.
C’est un réseau de partenaires dont l’objectif est de développer une entraide entre les entrepreneurs adhérents au club.
Les objectifs de Links sont de :
- Développer leur réseau professionnel en participant aux rencontres mensuelles,
- Générer des opportunités d’affaires afin de mettre en relation client et entrepreneur quand l’occasion se présente,
- Accroître leurs compétences grâce aux échanges entre les adhérents sur des problématiques communes tels que la capacité à cerner l’évolution du marché et des pratiques dans la digitalisation par exemple.
- Apprendre et grandir en tant qu’entrepreneur.
Notre but dans cette action a été de découvrir le concept de ce club d’entreprise.
Nous avons donc interrogé tous les participants pour connaître leurs objectifs dans leur volonté d’adhérer à un club. L’ensemble des adhérents nous ont confirmé que l’entraide est leur principal objectif.
Nous retenons que de collaborer avec un club d’entreprise nous a offert de nombreux avantages comme la rencontre de professionnels dans de multiples secteurs, ce qui nous a permis de développer notre réseau de professionnels qui n’est pas négligeable en étant étudiant, car nous avons pu discuter avec eux de nos ambitions de carrières et d’obtenir des conseils. Au total, ce sont 12 nouveaux contacts professionnels qui ont été ajoutés à notre réseau. Grâce à ce réseau, nous pouvons trouver des opportunités de stage et d’alternance pour la poursuite de nos études.
Cette expérience nous a également permis d’apprendre de nouvelles choses et d’élargir nos connaissances en découvrant de nouvelles activités. On a pris conscience que les entreprises cherchent à développer le plus possible leur réseau professionnel pour développer leur activité par le biais de la recommandation. L’apport de clientèle venant de la recommandation d’un professionnel est très bénéfique car elle permet de développer une notoriété de qualité, de fidéliser de manière efficace la clientèle tout en l’élargissant.
Cette action menée auprès de ce club d’entreprise, nous permet de travailler notre capacité à oser aller à la rencontre des professionnels. C’est une opportunité formidable pour développer notre propre réseau de professionnels. C’est aussi un excellent exercice pour travailler notre capacité à communiquer avec des professionnels.
Pour que ces échanges soient intéressants et qu’il y ait une discussion qui suscite un intérêt pour les professionnels rencontrés, il faut préparer en amont cette rencontre, faire des recherches sur les secteurs d’activités des professionnels pour pouvoir évoquer les problématiques du marché actuel. Tout ce travail de recherche est vraiment enrichissant pour nous.
Ce travail réalisé auprès de ce club d’entreprise sera présenté lors de l’épreuve E6 en CCF concernant l’axe : “Animer un réseau de partenaires”
Marine ERY et Erwan URAL – BTS NDRC Session 2024