En intégrant le BTS NDRC, vous apprendrez à réaliser différentes formes de vente, notamment à réaliser des ventes en réunion.
Je vais vous faire part de mon expérience de VDI (Vendeur à Domicile Indépendant) avec l’entreprise DIVAM, durant mes 2 années de formation dans le BTS NDRC.
Tout d’abord, commençons par définir l’ACTION DIVAM.
En quoi consiste la vente en réunion chez DIVAM ?
L’Action Divam est une action réalisée dans le cadre de l’épreuve E6 du référentiel de formation. Elle permet de valider les compétences commerciales qui portent sur la vente directe, plus précisément sur la capacité à réaliser des ventes en réunion. En première année, l’objectif est de se familiariser avec ce type de vente donc les réunions peuvent se réaliser avec les personnes proches de son entourage familial ou de ses amis. En deuxième année, l’objectif est de monter en compétence. Il s’agit alors d’arriver à mener des réunions avec des personnes que l’on ne connaît pas forcément. L’objectif est de se mettre dans la situation d’un véritable VDI !
Au fait, DIVAM, vous connaissez ?
DIVAM est une entreprise française existante depuis plus de 30 ans . Elle est située à CLISSON (44). Cette entreprise est spécialisée dans la vente en réunion. Les produits qu’elle vend ne peuvent s’acheter que lors des ventes en réunion (la vente sur le site internet est très marginale). Sa gamme de produits est constituée d’une grande variété de chaussettes, de linge de maison et autres textiles de qualité. La plupart des produits sont fabriqués en France ou dans les pays qui ont un savoir-faire traditionnel reconnu.
En parallèle de son objectif financier, l’entreprise poursuit un objectif social important qui constitue son ADN : faire connaître la pratique de la vente en réunion et permettre aux étudiants des filières commerciales de se former à ce type de vente.
L’élément clé dans ce type de vente : La réunion !
Comment mettre en place des réunions DIVAM ?
Dans un premier temps :
Faire le tour de la famille, des amis et des collègues de travail pour trouver un hôte chez qui la réunion pourra avoir lieu. La réalisation des ventes n’est pas l’objectif principal, mais la capacité à organiser une réunion pour se familiariser à cette technique de vente et se mettre dans une situation réelle dès le départ.
Dans un deuxième temps :
Il s’agit de convaincre les invités de la première réunion de devenir hôte à leur tour ou d’avoir des recommandations pour démarcher des personnes qui accepteraient d’organiser une réunion avec leur amis. Ainsi, par le bouche à oreille, l’expérience d’achat positive sur la qualité des produits proposés, il faut arriver à développer un réseau de clientèle.
A quel moment ces réunions ont-elles lieu ?
Ces réunions peuvent avoir lieu lorsque les invités ne sont pas occupés par leur travail professionnel. Par conséquent, les réunions ont généralement lieu en fin de journée et plus particulièrement le vendredi soir ou le samedi.
Le déroulement d’une réunion de vente
L’idéal est d’avoir 5 à 8 invités, ce qui permet de créer une bonne ambiance tout en gardant une bonne maîtrise de la gestion du groupe. S’il y a trop d’invités, on ne pourra pas leur accorder toute l’attention nécessaire.
Avant la réunion, l’hôtesse doit envoyer les invitations et les rappels, notamment dans les 48 heures précédant l’événement. Il est également essentiel de préparer la pièce et la table de présentation à l’avance, assurant ainsi que tout soit prêt dès l’arrivée des premiers invités.
Pendant la réunion, les principaux points à souligner sont la convivialité, l’écoute, l’attention et la persévérance. Il est recommandé de limiter la durée de la réunion à 1h30 à 2h tout en restant ponctuel, compte tenu des engagements possibles des invités. Si des viennoiseries et des boissons sont prévues, il est conseillé de les servir à la fin de la réunion pour éviter toute distraction pendant celle-ci.
Dès le début de la réunion, exprimez votre gratitude envers l’hôtesse pour souligner son rôle dans l’organisation de l’événement. À la fin de la réunion, mettez en valeur l’hôtesse aux yeux des invitées en saluant son organisation, sa décoration et sa convivialité. Attribuez-lui le mérite du succès de la réunion, ce qui non seulement garantit la satisfaction, mais favorise également la fidélisation et assure la possibilité d’organiser d’autres réunions à l’avenir.
Après la réunion, il est crucial de traiter les commandes et d’assurer la livraison dans le respect du délai de rétractation, qui est de 7 jours ouvrés (samedi, dimanche et jours fériés exclus), à compter du lendemain de la prise de commande.
Les facteurs clés de succès
- Savoir entretenir la conversation
- Prendre le temps,
- S’appuyer sur les dates clés (Noël, Fête de Mères, St Valentin…).
Une expérience exceptionnelle !
Je me suis activement impliquée dans une initiative qui a profondément marqué mon expérience professionnelle. Participer à cette action a été une expérience gratifiante et enrichissante. Cela m’a également permis d’affiner mes compétences en matière de négociation, de compréhension des besoins du client et de gestion du temps. Cela m’a donné une perspective plus profonde sur l’importance de l’engagement personnel dans le monde du commerce.
En rétrospective, c’est avec une réelle affection que je me remémore cette période, où ma passion pour le commerce a trouvé une expression concrète et significative.
J’ai reçu le diplôme de la deuxième place de meilleure vendeuse de ma promotion durant cette deuxième année. J’en suis très fière !
Lola AMILIEN – BTS NDRC – SESSION 2024