Au cœur de la prospection terrain : mon défi commercial chez Bofrost
Lors de ma première année de BTS NDRC, j’ai eu l’opportunité d’effectuer mon stage au sein de l’entreprise Bofrost. Cette expérience a été particulièrement enrichissante, autant sur le plan professionnel que personnel.
Présentation de l’entreprise
Bofrost est une entreprise spécialisée dans la vente et la livraison à domicile de produits alimentaires surgelés. Le concept repose sur un service de proximité : les clients peuvent commander par téléphone ou en ligne, puis les clients sont livrés à leur domicile une fois par mois. L’entreprise met l’accent sur la qualité des produits, la relation client et la fidélisation.
Son modèle commercial repose fortement sur la prospection terrain et le contact direct avec les particuliers afin de développer sa clientèle et de renforcer sa notoriété sur différents secteurs géographiques.
Les objectifs de mon stage
Mon stage avait pour objectif principal de :
- Faire connaître l’entreprise auprès de nouveaux prospects
- Distribuer des catalogues de produits
- Collecter les coordonnées des clients intéressés
- Transmettre ces contacts au call center pour finaliser les commandes
Lorsque je me sentais suffisamment à l’aise, je pouvais également enregistrer directement les commandes auprès des clients.
Chaque jour, nous avions un objectif précis : réaliser 20 contacts minimum. Nous travaillions sur un nouveau secteur chaque jour, ce qui demandait une grande capacité d’adaptation. L’après-midi et en soirée, nous repassions dans les rues visitées le matin afin de rencontrer un maximum de personnes et d’optimiser nos résultats.
Déroulement et organisation
Au début du stage, nous avons suivi une formation pour notre trame de prospection et après nous avons été accompagnés par notre tuteur pendant les deux premiers jours. Cela m’a permis d’observer la posture commerciale attendue, la manière d’aborder les clients et les techniques d’argumentation utilisées.
Ensuite, nous avons travaillé en binôme avec un camarade de classe pendant une semaine. Cette étape intermédiaire nous a permis de gagner en assurance tout en nous soutenant mutuellement.
Enfin, au bout d’une semaine, nous avons été affectés seuls sur nos propres secteurs. Cette autonomie progressive m’a permis de développer mon indépendance, mon sens de l’organisation et ma responsabilité professionnelle.
Les compétences développées
Durant cette période, j’ai réalisé de la prospection terrain chaque jour. Aller à la rencontre des clients, frapper aux portes, présenter les produits et représenter l’image de l’entreprise m’a permis de développer :
- Mes compétences en communication
- Mon sens de l’argumentation
- Ma posture commerciale
- Ma capacité d’adaptation
J’ai découvert un métier exigeant et parfois complexe, qui demande de la persévérance, de la motivation et une grande résistance au refus. La prospection terrain n’est pas toujours simple : il faut savoir faire face aux refus, garder une attitude positive et rester professionnel en toutes circonstances.
Malgré cela, j’ai vraiment adoré cette expérience. Chaque journée était différente, riche en rencontres et en apprentissages. Ce stage a été extrêmement formateur et m’a permis de sortir de ma zone de confort.
Négociation de la gratification
Pour ce stage, j’ai réussi à négocier une durée de stage de 10 semaines ce qui m’a permis de bénéficier de la gratification définie par la loi Cherpion. Cette démarche m’a permis de mettre en pratique mes compétences en négociation dans un contexte réel et concret.
Bilan personnel et professionnel
Ce stage chez Bofrost m’a permis de :
-
- Gagner en confiance
- Améliorer ma posture commerciale
- Comprendre les réalités du terrain
- Développer mon autonomie
Cette expérience a confirmé mon intérêt pour le domaine de la négociation et de la digitalisation de la relation client, tout en me faisant grandir humainement. Elle représente une étape clé dans mon parcours en BTS NDRC et dans la construction de mon projet professionnel.
Angèle LAURENT – BTS NDRC Session 2026