Pôle 1 : Relation client et négociation-vente

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L’objectif de cet enseignement est de devenir un spécialiste de la relation client en face à face, de développer un portefeuille clients et d’optimiser leur valeur à vie.

Le titulaire du BTS NDRC :

  • développe un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects ;
  • propose, négocie et vend une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques ;
  • organise, anime des événements commerciaux ;
  • exploite et enrichit les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l’information en interne à l’aide des processus/outils dédiés.